印華百家姓協會雅加達特區分會-期刊文獻-印尼僑聲雜誌-101期-
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101期
「雅加達.上海.夏威夷」瀟灑走一回
作者:余春盛

時間過得真快,大學一畢業就考進華航,服務迄今,已三十多個年頭。我是第二批招考進來的。當初票務櫃台只有四位同仁,除機票業務外亦兼代客人填寫Check-in表格,申報出境證及製作票務報表。每天忙得挺開心的,同事間的感情也特別好。
四年後,有幸晉升為票務督導。隔年由於先生從商之故,所以隨他遷返印尼,很幸運的印尼分公司恰巧有營業督導缺,並順利考進了印尼分公司,但換了跑道,幹Sales去了。就這樣改變了我一生的命運,使我有機會在營業的領域學習、成長及發揮。
投入了Sales的工作,將總公司的一套制度搬到分公司去,並勤跑旅行社。當時旅行社許多員工對票務、訂位知識仍然欠缺,我經常利用週末或週日開班給他(她)們上課,就這樣與他們基層建立了很好的關係,以爭取他們日後對華航的支持及向心,十年後他們有幸升為主管級人物了,當然對華航的支持就不在話下了,我們的業務也就非常平順發展。五年後,受到總公司的肯定而晉升為印尼分公司的總經理,深覺任重道遠。
由於本人的印尼語說寫無礙,對工作有較多的幫助,任內多次邀請印尼民航局官員及印尼航空(Garuda)高層前來總公司洽談航權,增班及鼓勵印航恢復台印之間已停飛十多年的航班,任內成功說服他們復航,並爭取雅加達─新加坡間失去多年的第五航權,台北─雅加達航班爭取增班,並成功的開闢了台北─巴里島航線,沒想到如今該航線成為我們熱門的觀光景點航班之一。
在印尼階段性任務完成後,於一九九一年調返總公司,歷經督察室督察、推廣處副處長、訓練中心專員職務,使我學習成長許多。
二○○○年初奉派前往上海開設辦事處,從「零」開始,尋找辦公室、裝修、申請Sita線路、架設電腦、招考新員工、訓練新員工,接下來向經貿委申請成立華航亞洲股份有限公司,手續繁瑣,其中遭遇不少挫折,但總算一一克服萬難。
在上海期間雖然短暫,但我們努力建立與各界(如東方、上海、港龍等航空公司、上海機場集團、台辦、台商協會、上海週邊旅行社等)之良好關係,贏得不少珍貴的友誼。前年春節當我在國外看到華航飛機在上海落地時,感動的熱淚滿盈,慶幸我們華航,終於實現了首航大陸的重大使命。
上海的下一站是夏威夷,真是人稱之為「人間天堂」,美極了。
但美好的時光總是快速的飛馳。今年初,我調任夏威夷四年了,好快哦!記得我在夏威夷也接受了不少的挑戰。任內碰上台北─夏威夷直航班機因虧損而停飛、九一一事件、SARS的施虐,加上中東戰爭及油價上漲等因素,夏威夷的觀光事業也受到很大的沖擊,所幸我們夏威夷分公司有一個很好的Team work,二○○二年及去年均有亮麗的業績。除經東京的五班外,兩班直航得於二○○三年復航,今年三月再增一班。我們與當地州、市政府、旅遊界、僑團互動頻繁,對公益活動如SARS期間免費運送口罩及越洋募書運台,華航都不遺餘力贊助,甚獲各界好評。本人離開前,各界友人及同仁離情依依,大家盛情餐宴不斷,贈匾額、禮物、市長召見及州議長分別頒發感謝證書,肯定華航對當地貢獻,這一切都要歸功於同仁的努力,也是華航的榮耀。最後,我最想說的一句話就是感謝「華航多年來的栽培,並給我機會雅加達.上海.夏威夷瀟灑走一回」豐富了我的人生,真是感恩,感恩…。

編者按:作者余春盛,於民國四十七年乘「芝萬宜」郵輪,自印尼來台,先唸台北省立第二女中,台大農學院畢業後,考上華航,歷經要職,今為華航總經理特別助理。夫婿練進興,也是印尼僑生,早年台大藥學系畢業,經商。育有二女,長女輔仁大學企管系畢業,英國大學人力資源碩士,曾在美國資誠顧問公司任顧問多年,今再赴美國攻讀商業碩士;次女中山大學醫學院畢業,今為婦產科總醫師。

圖片說明:夏威夷華航同仁歡送余春盛(前排右二)時合影。

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